¿Cuál es la forma más rápida de contactar con PetManía?
La manera más directa y cómoda es a través de WhatsApp. Solo haz clic en el botón que encontrarás abajo a la derecha en nuestra página web y habla con nosotros al instante. Te responderemos lo antes posible para ayudarte con cualquier duda, recomendación o problema relacionado con tu pedido.

¿También puedo contactar por correo electrónico?
Sí, si lo prefieres, puedes escribirnos a info@pet-mania.es. Respondemos normalmente en menos de 24 horas hábiles, aunque recomendamos WhatsApp para consultas urgentes o rápidas.

¿Atienden consultas antes de comprar?
Por supuesto. Ya sea por WhatsApp o por email, estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto más adecuado para tu mascota.

¿Puedo solicitar asistencia para devoluciones o cambios?
Sí. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos por WhatsApp o email y te guiaremos paso a paso en el proceso.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, el envío es gratuito en pedidos superiores a 15 €. Todas nuestras entregas incluyen seguimiento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles dentro de España. Recibirás un número de seguimiento al completar tu compra.

¿Cómo funciona el descuento del 10%?
Al añadir dos o más productos al carrito, se aplica automáticamente un 10% de descuento sobre el total.

¿Y el descuento del 20%?
Si compras los cinco productos del pack ahorro, se aplica un 20% de descuento solo sobre esos cinco artículos. No se extiende a otros productos del carrito.

¿Los productos son aptos para todo tipo de mascotas?
Sí, nuestros productos están diseñados para perros y gatos de todos los tamaños y razas. En cada ficha encontrarás recomendaciones específicas.

¿Cómo se limpian los guantes, cepillos y rodillos?
La mayoría se pueden lavar con agua tibia y jabón. Los rodillos quitapelos son reutilizables y no requieren recambios ni electricidad.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar en PetManía?
Totalmente. Usamos sistemas de seguridad avanzados y nunca compartimos tus datos con terceros.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, tienes 14 días para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos uno nuevo sin coste adicional.